Pravila refundacije
Pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana
Ako kupujete kao potrošač putem interneta, imate pravo jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, primili proizvod.
Ako se jednom narudžbom isporučuje više proizvoda odvojeno, rok od 14 dana počinje teći od dana primitka posljednjeg proizvoda. Ako se proizvod isporučuje u više pošiljaka ili dijelova, rok počinje teći od primitka posljednje pošiljke ili posljednjeg dijela.
Kako ostvariti pravo na jednostrani raskid
Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid, morate nas prije isteka roka od 14 dana obavijestiti o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom.
Izjavu možete podnijeti putem funkcije „Raskid ugovora” dostupne na našoj mrežnoj stranici ili je poslati elektroničkom poštom na info@monci.hr odnosno poštom na adresu:
Monci, obrt za proizvodnju odjeće i usluge, vl. Simona Špiljar
Avenija Marina Držića 83B
10000 Zagreb
Hrvatska
U izjavi navedite ime i prezime, adresu e-pošte ili drugi kontakt, broj narudžbe te proizvode na koje se raskid odnosi. Možete upotrijebiti propisani obrazac za jednostrani raskid ugovora, ali njegova uporaba nije obvezna.
Ako izjavu podnesete putem funkcije „Raskid ugovora”, bez odgađanja ćemo vam na trajnom mediju poslati potvrdu zaprimanja koja sadržava zaprimljenu izjavu te datum i vrijeme njezina podnošenja.
Povrat proizvoda
Nakon što nas obavijestite o raskidu ugovora, proizvod morate poslati ili predati bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu. Smatra se da je proizvod vraćen na vrijeme ako je poslan prije isteka toga roka.
Proizvod pošaljite na sljedeću adresu:
Monci, obrt za proizvodnju odjeće i usluge, vl. Simona Špiljar
Avenija Marina Držića 83B
10000 Zagreb
Hrvatska
Izravni trošak povrata proizvoda snosi kupac. Ako je proizvod neispravan, oštećen, nesukladan narudžbi ili je našom pogreškom poslan pogrešan proizvod, potrebne troškove povrata snosi Monci.
Pregled i isprobavanje haljine
Proizvod možete pregledati i isprobati samo u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti, na način na koji bi to bilo dopušteno u fizičkoj trgovini.
Haljinu isprobajte pažljivo, bez nošenja izvan uobičajenog kratkog isprobavanja. Preporučujemo da je isprobavate bez šminke, parfema, dezodoransa i sredstava za samotamnjenje te da ne uklanjate originalne etikete dok ne odlučite zadržati proizvod.
Tragovi nošenja, mrlje, tragovi šminke ili sredstava za samotamnjenje, neugodni mirisi, poderotine ili druga oštećenja mogu predstavljati umanjenje vrijednosti proizvoda ako su nastali rukovanjem većim od onoga potrebnog za njegov pregled i isprobavanje. U tom slučaju možemo razmjerno umanjiti iznos povrata za dokazano umanjenje vrijednosti proizvoda.
Postojanje takvih tragova samo po sebi ne ukida pravo na jednostrani raskid ugovora. Nedostatak originalne ambalaže također sam po sebi ne ukida to pravo, ali proizvod morate primjereno i sigurno zapakirati kako se ne bi oštetio tijekom povratnog prijevoza.
Proizvodi za koje ne postoji pravo na jednostrani raskid
Pravo na jednostrani raskid ne postoji za haljine i druge proizvode koji su izrađeni prema individualnim mjerama, specifikaciji ili posebnim zahtjevima kupca odnosno koji su jasno personalizirani.
Odabir standardne veličine, boje ili druge uobičajene varijante iz naše redovne ponude sam po sebi ne smatra se izradom proizvoda prema individualnoj specifikaciji kupca.
Sniženi proizvodi
Zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana primjenjuje se i na snižene proizvode, osim ako se na konkretan proizvod primjenjuje neka od zakonom propisanih iznimaka.
Povrat sredstava
U slučaju valjanog jednostranog raskida vratit ćemo vam sva plaćanja primljena na temelju raskinutog ugovora, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave. Ne vraćamo dodatni trošak nastao vašim izborom skupljeg načina dostave od najjeftinije ponuđene standardne dostave.
Povrat ćemo izvršiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada zaprimimo vašu obavijest o raskidu ugovora. Povrat sredstava možemo zadržati dok ne primimo vraćeni proizvod ili dok nam ne dostavite dokaz da ste ga poslali, ovisno o tome što nastupi ranije.
Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja kojim je obavljena kupnja, osim ako izričito pristanete na drugo sredstvo plaćanja, bez dodatnih troškova za vas.
Neispravni, oštećeni ili pogrešno isporučeni proizvodi
Molimo pregledajte narudžbu nakon primitka i obratite nam se bez nepotrebnog odgađanja na info@monci.hr ako je proizvod neispravan, oštećen, pogrešno isporučen ili na drugi način nije sukladan ugovoru.
Prava zbog neispravnog ili nesukladnog proizvoda odvojena su od prava na jednostrani raskid ugovora i ne prestaju istekom roka od 14 dana za jednostrani raskid.
