Besplatna dostava
Besplatna dostava za sve narudžbe u Hrvatskoj.
Dostava i povrati
Želimo da vaše Monci iskustvo bude besprijekorno - od trenutka narudžbe do posljednjeg detalja.
Dostava
DPD dostava
Dostavu vršimo putem DPD kurirske službe.
Rok izrade i dostave
Izrada obično traje do četiri radna dana, nakon čega dostava traje 1–2 radna dana.
Praćenje pošiljke
Nakon slanja narudžbe, primit ćete e-mail s poveznicom za praćenje pošiljke u stvarnom vremenu.
Narudžbe zaprimljene vikendom i blagdanima obrađujemo sljedeći radni dan.
Povrat ili zamjena
Jednostavno i brzo
Kako funkcionira?
-
1
Ispunite zahtjev
Odaberite Pokreni povrat na ovoj stranici i prijavite se e-mail adresom korištenom za narudžbu.
-
2
Obrada zahtjeva
Naš tim će pregledati vaš zahtjev u roku od 1-2 radna dana.
-
3
Upute za povrat
Poslat ćemo vam e-mail s uputama za povrat paketa.
-
4
Povrat paketa
Proizvod pažljivo zapakirajte i pošaljite putem dostavne službe prema našim uputama.
-
5
Povrat sredstava / zamjena
Povrat sredstava vršimo u primjenjivom zakonskom roku ili šaljemo zamjenski proizvod.
Važne informacije
- Proizvod mora biti nenošen, nekorišten, neoštećen i s originalnim etiketama.
- Povrat sredstava vrši se na izvorni način plaćanja.
- Trošak povrata snosi kupac, osim u slučaju pogreške s naše strane ili oštećenog proizvoda.
Imate dodatnih pitanja?
Kontaktirajte nas na e-mail info@monci.hr
ili putem kontakt obrasca.
Zatražite povrat
Prijavite se e-mail adresom korištenom za narudžbu, otvorite isporučenu narudžbu i odaberite Povrat artikala. Shopify će vam poslati potvrdu e-mailom i obavijestiti Monci.
Pokreni povratZa zamjenu ili drugo pitanje upotrijebite obrazac u nastavku.
Zamjena ili podrška
Naš tim će vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku.
Premium kvaliteta
Pažljivo birani materijali i izrada.
Održiv pristup
Male serije, bez viškova, promišljeno stvaranje.
Bezvremenski dizajn
Kreacije koje prate vas, ne trendove.
Posvećena podrška
Tu smo uz vas prije, tijekom i nakon kupnje.
